Reembolso e cancelamento

Direito de arrependimento: 7 dias

Contratou o PRO pela primeira vez e se arrependeu? Você tem 7 dias a partir do pagamento pra pedir o dinheiro de volta, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor integral.

Cancelar o PRO

• Você cancela quando quiser, sem multa, no painel, em Cancelar PRO.
• Como o PRO é pago mês a mês e não tem cobrança automática, cancelar só significa não renovar: os recursos PRO ficam ativos até o fim do mês já pago e depois a página volta pro plano grátis.
• Depois dos 7 dias de arrependimento, não há devolução proporcional dos dias que faltam no mês já pago.

Pagou em dobro ou errado?

Se você pagou duas vezes o mesmo mês, ou pagou por engano, devolvemos o valor a mais.

Problema do nosso lado

Se o serviço deixar de funcionar por falha nossa, fale com a gente: resolvemos com mais dias de PRO ou com o reembolso proporcional.

Como pedir

Mande uma mensagem pra vivacodesoft@gmail.com ou pelo WhatsApp com o e-mail da conta e, se tiver, o código do pagamento. Respondemos em até 5 dias úteis. O dinheiro volta por Pix, pra mesma conta de onde ele saiu, em até 10 dias úteis depois da confirmação.

Plano grátis

O plano grátis não tem cobrança, então não há o que reembolsar. Você pode excluir a conta quando quiser em Meus dados.